POLITICA DI RESO, CAMBIO, RIMBORSO E CONDIZIONI DI VENDITA

RIMBORSO E CONDIZIONI DI VENDITA

Ultimo aggiornamento: 11 Maggio 2026

La presente Politica di Reso, Rimborso e Condizioni di Vendita disciplina gli acquisti effettuati tramite il sito:

www.marcocasaliwellness.com

gestito da:

MARCO CASALI WELLNESS

Strada Cardio, 58 – 47899 Serravalle (RSM) Repubblica di San Marino

C.O.E. SM31886

Telefono: +39 339 835 3803

Email: info@marcocasaliwellness.com

L’acquisto di prodotti o servizi tramite il sito comporta l’accettazione integrale delle presenti condizioni.

Le presenti condizioni si applicano ai clienti residenti nella Repubblica di San Marino, Italia, Unione Europea e, ove consentito, Paesi extra UE.

1. RICHIESTA DI RESO O CAMBIO

Per richiedere un reso o un cambio prodotto/taglia, il cliente deve inviare richiesta scritta a: info@marcocasaliwellness.com

indicando:

  • numero ordine;

  • dati dell’acquirente;

  • prodotto interessato;

  • motivazione della richiesta;

  • eventuale documentazione fotografica. Il cliente potrà:

  • organizzare autonomamente la spedizione del reso tramite corriere di propria scelta;

  • utilizzare eventuali procedure di spedizione indicate da MARCO CASALI WELLNESS.

Le spese di spedizione per il reso sono integralmente a carico del cliente, salvo:

  • errore imputabile al venditore;

  • prodotto errato;

  • prodotto danneggiato o difettoso all’origine.

Per spedizioni autonome è obbligatorio fornire codice tracking valido. In assenza di tracciabilità MARCO CASALI WELLNESS declina ogni responsabilità relativa a smarrimenti, ritardi o mancata consegna del reso.

I prodotti devono essere spediti dal medesimo Paese di consegna originario salvo preventiva autorizzazione scritta.

2. CONDIZIONI OBBLIGATORIE DI RESO

I resi saranno accettati esclusivamente per acquisti effettuati tramite il sito ufficiale:

MARCO CASALI WELLNESS

I prodotti devono essere restituiti:

  • integri;

  • non utilizzati;

  • non lavati;

  • non alterati;

  • completi di etichette originali;

  • nella confezione originale ove possibile;

  • privi di odori, segni d’uso, danni o manomissioni.

MARCO CASALI WELLNESS si riserva il diritto insindacabile di:

  • rifiutare resi non conformi;

  • applicare riduzioni del rimborso in caso di diminuzione del valore del bene;

  • contestare utilizzi impropri o fraudolenti.

Per motivi igienico-sanitari e di tutela commerciale non potranno essere restituiti:

• prodotti aperti o utilizzati;

• prodotti personalizzati.

3. PRODOTTI DIFETTOSI, DANNEGGIATI O ERRATI

Il cliente è invitato a segnalare eventuali difetti, danni o errori di spedizione entro 48 ore dalla consegna al fine di agevolare le verifiche.

MARCO CASALI WELLNESS potrà richiedere:

  • fotografie;

  • video;

  • documentazione aggiuntiva;

  • restituzione del prodotto per verifica tecnica.

In caso di accertata non conformità, il cliente avrà diritto, secondo normativa applicabile:

  • alla sostituzione;

  • al rimborso;

  • secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

4. DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi delle normative applicabili alle vendite a distanza internazionali e della normativa sammarinese ove applicabile, il consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare comunicazione scritta a: info@marcocasaliwellness.com

Il cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Il diritto di recesso è escluso, nei limiti consentiti dalla legge, per:

  • prodotti personalizzati;

  • beni aperti non restituibili per ragioni igieniche.

5. POLITICA DI RIMBORSO

Il rimborso sarà effettuato esclusivamente:

  • dopo ricezione del reso;

  • previa verifica della conformità;

  • mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente salvo diverso accordo.

Tempistiche indicative:

  • PayPal: entro pochi giorni lavorativi;

  • Carte bancarie: 5–10 giorni lavorativi variabili in base all’istituto finanziario.

Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili salvo obblighi di legge. Eventuali:

  • commissioni bancarie;

  • conversioni valutarie;

  • spese doganali;

  • costi di import/export

restano integralmente a carico del cliente.

6. ORDINI INTERNAZIONALI

Per ordini effettuati al di fuori della Repubblica di San Marino:

  • IVA;

  • dazi;

  • imposte locali;

  • costi doganali;

  • oneri di importazione

sono esclusivamente a carico del cliente.

Il cliente è responsabile della conformità dell’acquisto rispetto alla normativa del proprio Paese.

MARCO CASALI WELLNESS non potrà essere ritenuta responsabile per:

  • blocchi doganali;

  • ritardi internazionali;

  • restrizioni di importazione;

  • tasse locali applicate dalle autorità estere.

7. PROPRIETÀ INTELLETTUALE E METODO Q.N.E.C™

Il metodo “Q.N.E.C™” costituisce sistema originale sviluppato da MARCO CASALI WELLNESS.

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi:

  • testi;

  • immagini;

  • video;

  • programmi;

  • schede;

  • marchi;

  • loghi;

  • materiali didattici;

  • struttura del metodo;

  • contenuti digitali;

  • elementi grafici

sono protetti dalle normative nazionali e internazionali in materia di proprietà intellettuale e diritto d’autore.

È severamente vietato:

  • copiare;

  • riprodurre;

  • insegnare;

  • rivendere;

  • distribuire;

  • condividere;

  • modificare;

  • sfruttare commercialmente

qualsiasi contenuto o elemento del metodo Q.N.E.C™ senza autorizzazione scritta. Ogni violazione sarà perseguita nelle sedi competenti civili e penali.

8. LIMITAZIONE GENERALE DI RESPONSABILITÀ

Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, MARCO CASALI WELLNESS non potrà essere ritenuta responsabile per:

  • danni indiretti;

  • perdita di dati;

  • perdita economica;

  • mancati profitti;

  • interruzioni di servizio;

  • malfunzionamenti tecnici;

  • eventi di forza maggiore;

  • utilizzo improprio del sito o dei servizi.

L’utente utilizza il sito e i servizi sotto la propria esclusiva responsabilità.

9. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge della Repubblica di San Marino.

Per i consumatori residenti nell’Unione Europea restano salvi gli eventuali diritti inderogabili previsti dalle normative obbligatorie del Paese di residenza del consumatore.

Per qualsiasi controversia:

  • nei confronti di consumatori si applicheranno le disposizioni inderogabili previste dalla normativa applicabile;

  • negli altri casi sarà competente in via esclusiva il Foro della Repubblica di San Marino.

10. MODIFICHE DELLE CONDIZIONI

MARCO CASALI WELLNESS si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni per esigenze:

  • legali;

  • organizzative;

  • commerciali;

  • tecniche.

Le modifiche avranno efficacia dalla pubblicazione sul sito.

11. CONTATTI

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